الاسئلة الشائعة

س1: هل تختلف أسعار سبائك الذهب عندكم عن الأسعار العالمية وأسعار السوق؟

ج: السعر الموضح في الشاشة هو سعر البورصة العالمي، أي أن السعر هو جملة الجملة المأخوذة من قبل البنوك.

ويكون سعر سبائك الذهب أقل كلما ازداد وزن السبيكة المشتراه, حيث أن الفرق يكمن في كون السبيكة الأكبر بالجرامات تكون أقل بالسعر.

س2: ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟

ج: عميلنا العزيز،

يمكنكم الدفع باستخدام أحد الطرق التالية:

1- الدفع عند الاستلام

2- التحويل البنكي

3- الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية

4- الدفع عن طريق بطاقة مدى

س 3: هل توجد ضمانات للعميل في حال تم الطلب من الموقع ولم تصل للمنتجات أو المنتجات كانت تالفة أو غير أصلية؟

ج: عملينا العزيز، ثقتك محل اهتمامنا.

نفيدكم أننا في شركة كنائز الذهب للصناعة نملك خبرة في مجال بيع الذهب،

بالإضافة إلى فرعنا في حال رغبتم بالتأكد من القطع المباعة مع توفر خدمة الشراء عبر الموقع والاستلام من الفرع.

كما أن متجرنا الالكتروني مسجل في منصة معروف ولدينا رقم ضريبي في حال أحببتم التأكد من أهلية المتجر.

·منصة معروف:

الرقم الضريبي:

310710945500003

س4: هل أستطيع استرجاع نقودي وإعادة القطعة في حال لم تعجبني القطعة؟

ج: الرجاء الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل الطلب

س5: هل أسعاركم مرتفعة مقارنة ببقية متاجر الذهب؟

ج: لا، الأسعار في كنائز الذهب للصناعة تعرض بنظام التسعير الحيّ،

حيث يتم تحديثها بشكل لحظي تلقائيًا بناءً على التغيير في أسعار الذهب العالمي.

س6: هل هناك إمكانية لتصوير القطعة في حال أردت أن أراها على الطبيعة؟

ج: عميلنا العزيز،

نعتذر لعدم وجود إمكانية لتصوير القطع نظرًا لانشغال الموظفين،

جميع التفاصيل موجودة في خانة "وصف المنتج" لجميع القطع المعروضة

س7: ما هو الفرق بين السبائك السعودية والسبائك السويسرية؟

ج: عميلنا العزيز،

جميع السبائك لها نفس العيار (24 قيراط) وتمتلك نفس المواصفات ولها نفس الجودة، الاختلاف يكون في مكان التصنيع،

السبائك البامب السويسرية تأتي من سويسرا مطبوعة ومغلفة وعليها رقم تسلسلي

أما السبائك المحلية السعودية فيتم طباعتها في المطابع السعودية ولا يكون عليها رقم تسلسلي